Paiement de l'abonnement, prorata, renouvellement et résiliation
Un abonnement mensuel, sans engagement, payé par code USSD. Voici exactement comment il est facturé.
Payer par code USSD
- 1Confirmer et payer
Une facture d'abonnement
SUB-AAAAMM-NNNNs'ouvre. - 2Composer le code
Choisissez Orange Money ou MTN MoMo : le code USSD et le montant s'affichent.
- 3Saisir la référence
Celle du SMS de l'opérateur. Votre abonnement est actif et un reçu imprimable s'affiche.
Changer en cours de mois
| Changement | Quand | Ce que vous payez |
|---|---|---|
| Formule plus chère | Immédiatement | La différence, au prorata des jours restants |
| Formule moins chère | À la fin du mois payé | Rien aujourd'hui, pas de remboursement |
| Activer un module payant ou étendre un quota | Dès le paiement | Le prorata du mois restant, puis la mensualité |
| Désactiver un module ou réduire un quota | À la fin du mois payé | Rien, pas de remboursement |
Toutes les demandes différées apparaissent dans Changements programmés et peuvent être annulées jusqu'à l'échéance.
Renouvellement
À chaque échéance, une facture de renouvellement est ouverte aux tarifs du catalogue du jour, après application de vos changements programmés. Votre tarif ne change donc qu'au renouvellement.
Retard de paiement
Le compte continue de fonctionner pendant 5 jours de grâce ; un dernier avertissement part la veille de la suspension. Suspendu, le compte reste consultable et exportable, et le paiement le rouvre immédiatement.
Résilier
Résilier mon abonnement met fin à l'abonnement à la fin du mois payé : pas de nouveau paiement, pas de remboursement. Le compte passe ensuite en lecture seule ; vous pouvez reprendre à tout moment en choisissant une formule.
Ouvrez votre boutique sur Komerce Cloud en cinq minutes
Essai gratuit, sans carte bancaire, avec toutes les fonctionnalités. Vous choisissez votre formule à la fin de l'essai et vous la réglez en Orange Money ou MTN MoMo.