CRM pour commerçants : clients, fidélité et campagnes
Connaissez vos clients, récompensez les fidèles, réveillez les dormants et suivez vos commerciaux, sans tableur.
Ce que vous ne vivrez plus
- Les bons clients ne sont pas reconnus et partent chez le concurrent.
- Personne ne sait quels clients n'ont plus acheté depuis des semaines.
- Les commissions des apporteurs se calculent de tête.
Ce que Komerce Cloud vous apporte
Fiches clients complètes
Achats, factures, points, palier, notes et suivis après-vente ; statut Nouveau, Actif ou Dormant.
Fidélité à points
Points pour 1 000 FCFA, valeur du point, paliers Argent et Or, bons de caisse BON-….
Campagnes et automatisations
E-mails ciblés, vœux d'anniversaire et relance des clients dormants chaque matin.
Commerciaux et commissions
Taux par commercial, commission mensuelle due puis réglée, résultats par période.
E-mail, SMS et WhatsApp
Envoyez factures et commandes avec leur statut et leur lien de paiement, depuis votre adresse ou votre numéro.
Export CSV et Excel
Votre fichier clients vous appartient.
Comment ça marche
- 1Créer ses clients
Particuliers ou professionnels, à la volée en caisse ou depuis le répertoire.
- 2Définir la règle de fidélité
Points gagnés, valeur et paliers.
- 3Vendre
Le client gagne ses points, le commercial sa commission.
- 4Relancer
Campagne ciblée ou automatisation des clients dormants.
Inclus dans les modules
- Relation clientInclusFiches clients, fidélité et paliers, campagnes, commerciaux et commissions.
- CRM · Envoi par e-mail2 000 FCFA / moisEnvoi des factures et commandes par e-mail, depuis votre propre adresse si vous le souhaitez.
- CRM · Envoi par SMS3 000 FCFA / moisEnvoi par SMS depuis le téléphone de votre boutique.
- CRM · Envoi par WhatsApp3 000 FCFA / moisEnvoi par WhatsApp avec le PDF de la facture en pièce jointe.
Questions fréquentes
Faut-il payer pour envoyer des SMS ou des WhatsApp ?
Le CRM est inclus dans toutes les formules. L'envoi par e-mail, SMS ou WhatsApp est une option mensuelle par canal. Voir les options.
Les messages partent-ils de mon numéro ?
Oui : le SMS part du téléphone de votre boutique, le WhatsApp de son numéro relié par QR code, l'e-mail de l'adresse de la plateforme, de votre boîte ou de votre domaine.
Ouvrez votre boutique sur Komerce Cloud en cinq minutes
Essai gratuit, sans carte bancaire, avec toutes les fonctionnalités. Vous choisissez votre formule à la fin de l'essai et vous la réglez en Orange Money ou MTN MoMo.