Suivre les commandes web, WhatsApp et téléphone
*Commandes web* regroupe les commandes de la vitrine, de WhatsApp, du téléphone et du comptoir, sur un tableau par étape.
- 1Enregistrez les commandes reçues hors vitrine
Enregistrer une commande : commande reçue par téléphone, WhatsApp ou au comptoir, avec la même réservation de stock que la vitrine.
- 2Faites avancer la commande
Étape par étape : *Nouvelle*, *En préparation*, *Prête*, *Expédiée*, *Livrée*. Une commande à retirer passe de *Prête* à *Livrée*.
- 3Confirmez le paiement
Sur la fiche, Confirmer le paiement reçu (référence facultative). Une commande payée en ligne n'est livrée qu'une fois le paiement confirmé.
- 4Livrez
À la remise, la vente et sa facture sont établies automatiquement (frais de livraison inclus) et le stock réservé devient une sortie réelle.
| Statut de paiement | Signification |
|---|---|
| À payer à la livraison | Le client règle en espèces à la remise. |
| Paiement en attente | Paiement en ligne choisi, pas encore constaté. |
| Payée | Vous avez confirmé la réception. |
| Paiement échoué | Vous avez constaté l'échec ; il reste confirmable si le client règle finalement. |
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'est pas livrée : le stock réservé est rendu. Chaque commande a un QR code et un lien public pour que le client suive son étape et paie.
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